Une carte de l’esprit, un modèle ouvert, la confidentialité d’abord
Ce que Custodian lit, comment il le lit, et qui voit les résultats.
Les données personnelles sont retirées avant le stockage
L’extension ou le connecteur n’envoie des chats que lorsque la capture est activée. À l’arrivée, avant que quoi que ce soit ne soit écrit sur le disque, les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales, numéros de carte et de compte bancaire, numéros d’identification, liens et lieux sont remplacés. Le nom d’utilisateur devient un identifiant anonyme.
Nous avons mesuré ce que cela coûte au modèle, sur les mêmes conversations avant et après. Sur l’ensemble des messages, les résultats changent à peine. Sur les messages qui ont perdu un détail, le modèle détecte un peu moins, et le contrôle de sécurité signale davantage de réponses sûres ; il ne laisse pas passer plus de réponses nuisibles. Les chats au travail peuvent nommer plus de personnes que nos conversations de test ; le coût peut donc y être plus élevé.
Envoyé par le navigateur
Bonjour Laura, peux-tu envoyer le fichier à laura.meier@example.com avant l’appel avec Tom ?
Faites glisser le curseur sur le message pour voir ce que le service stocke.
| Ce qu’il lit | Ce qu’il montre |
|---|---|
| Chaque message | Les états mentaux qu’il exprime |
| La conversation | Comment la personne se sentira probablement ensuite |
| Les réponses de l’assistant | Si elles sont sûres |
Un modèle qui classe les états
Custodian s’appuie sur des recherches publiées en neurosciences sociales qui placent plus de 150 états mentaux, de l’anxiété au soulagement, sur une même carte. Chaque état a sa place sur la carte ; Custodian peut donc aussi montrer dans quelle direction évolue une conversation.
La base est Apertus 1.5, le modèle ouvert suisse de la Swiss AI Initiative, complété par notre propre entraînement. Pour chaque message, il attribue un score à chaque état de la carte.
Toute l’analyse s’effectue au sein du service Custodian, dans l’UE. Aucun chat n’est envoyé à un service d’IA externe.
Voir les états- Les états actuels, et la tendance hebdomadaire de la tonalité émotionnelle, de l’enthousiasme, de l’épuisement et du stress
- La part des réponses de l’assistant évaluées comme sûres
- De courtes pistes de réflexion
- L’exportation et l’effacement, depuis le compte du collaborateur lui-même
Des résultats pour la personne à qui ils appartiennent
Chaque collaborateur dispose d’un tableau de bord personnel. Les RH ne voient des chiffres que pour des groupes de six personnes ou plus. Custodian n’est pas un dispositif médical et ne pose pas de diagnostic.
Les indices s’appuient sur des modèles publiés du bien-être au travail et du burn-out. Ils décrivent le langage des chats, et nous ne les avons pas encore validés au moyen d’un questionnaire.
Voyez-le à l’œuvre sur vos propres conversations
Essayez-le vous-même en quelques minutes, ou écrivez-nous d’abord.